Amazon e Microsoft estão fazendo parceria com CBI para reprimir vários golpes de call centers de suporte técnico em toda a Índia. Esses call centers têm como alvo clientes da Amazon e da Microsoft, duas das maiores empresas do setor de tecnologia, e fraudaram mais do que 2,000 Clientes Amazon e Microsoft, principalmente nos EUA.
Call centers falsos da Amazon e da Microsoft presos
Autoridades indianas, em colaboração com Amazon e Microsoft, conduziu a Operação Chakra-II para reprimir sobre 76 call centers ilegais em pelo menos 11 estados da Índia. Esses call centers apresentado como suporte técnico para Amazon e Microsoft clientes e fraudados 2,000 indivíduos. Isto marca a primeira vez que duas grandes empresas colaboram para combater a fraude online e de suporte técnico. O Bureau Central de Investigação da Índia (CBI) liderou a operação Chakra-II.
Por outro lado, Amazon disse isso:
Golpe em nível de país
Talvez quase todos os usuários tenham visto o “Olá, seu computador está com vírus” meme ou piadas sobre homens indianos ligando para as pessoas e se apresentando como suporte técnico da Microsoft. Então, A Índia é um terreno fértil para uma próspera rede de golpistas. O golpe de suporte técnico hindu pode ser considerado um concorrente digno do golpe do Príncipe Nigeriano. Principalmente, golpistas realizam operações ilegais em call centers disfarçados de empresas legítimas.
De acordo com o FBI, vítimas de fraude em call centers de suporte técnico perderam mais de $1 bilhão nos EUA no ano passado, com golpistas visando principalmente pessoas mais velhas. Aproximadamente metade das vítimas tinha acabado 60, e eles contabilizaram 69%, ou mais do que $724 milhão, das perdas. Muitos desses golpes têm como alvo clientes da Amazon e da Microsoft, duas das maiores empresas do setor de tecnologia. Sem surpresa, essas empresas se uniram pela primeira vez para lutar contra esses golpes.
Como funcionou esse golpe?
O Bureau Central de Investigação (CBI) revelou recentemente que os fraudadores têm fingido ser agentes de atendimento ao cliente da Amazon e da Microsoft. Eles têm contactado as vítimas através de mensagens pop-up online que parecem ser verdadeiros alertas de segurança dessas empresas. A mensagem pop-up afirma que o computador do usuário está enfrentando problemas técnicos e fornece um número gratuito para entrar em contato com o suporte ao cliente. No entanto, o número de telefone na verdade pertence aos fraudadores’ centrais de atendimento eletrônico. Por falar nisso, we have an article dedicado a quebrar esse esquema fraudulento.
Assim que a vítima liga para golpistas, eles, com alguns truques, acessar remotamente o computador da vítima e mostrar problemas falsos. Eles então cobram centenas de dólares da vítima por soluções falsas que não eram necessárias em primeiro lugar. Esta atividade fraudulenta supostamente vem acontecendo nos últimos cinco anos. Os fraudadores usam vários gateways e canais de pagamento internacionais para movimentar os fundos obtidos ilegalmente.
CBI expõe call centers falsos
Como parte de cinco casos separados, uma repressão nacional foi conduzida em Delhi, Punjab, Hariana, Himachal Pradesh, Utar Pradesh, Madhya Pradesh, Karnataka, Querala, Tâmil Nadu, e Bengala Ocidental, que resultou no confisco de 32 celulares, 48 laptops/discos rígidos, 33 Cartões SIM, e pendrives. A operação também apreendeu numerosas contas bancárias, juntamente com 15 contas de e-mail que estavam associados à rede golpista.
Embora o CBI não tenha divulgado o número de prisões feitas durante a operação, foi revelado que os call centers ilegais tinham como alvo mais de 2,000 Clientes Amazon e Microsoft. As vítimas residem principalmente nos EUA, Austrália, Canadá, Alemanha, Espanha, e o Reino Unido. A Amazon também confirmou que ele havia removido 20,000 sites de phishing e 10,000 números de telefone de esquemas de personificação em 2022. A empresa relatou centenas de invasores em todo o mundo às autoridades.
É o fim dos golpes de suporte técnico da Amazon/Microsoft?
Na verdade. Fraudes como essa são excepcionalmente lucrativas, então sempre haverá uma tentação de reiniciá-lo. Claro, atuais vigaristas são detidos, mas a natureza abomina o vácuo. Onde um grupo de bandidos não existe mais – outro aparecerá rapidamente.
No entanto, o mito da impunidade que esses caras carregavam agora foi destruído. Outros golpes serão mais ocultos, distribuído, e/ou dependentes de tecnologias menos rastreáveis. Eles serão mais eficazes com todas essas atualizações?? Isso é o que estamos prestes a descobrir.
